Conditions d’utilisation

América Interprétation fournit des services d’interprétation professionnelle pour réunions en ligne, hybrides et en présentiel, conférences, mandats du secteur public, associations, institutions et événements corporatifs. Les services peuvent inclure la coordination des interprètes, la préparation technique, les conseils de plateforme, la coordination d’équipement, les sous-titres, les transcriptions, les fichiers après événement et d’autres formes de soutien à l’accès linguistique lorsqu’ils sont cadrés par écrit.

Les options assistées par la technologie, y compris les outils avec soutien IA, sont offertes seulement pour certains cas d’utilisation et ne remplacent pas les interprètes humains pour les réunions officielles, sensibles, exécutives, juridiques ou à risque élevé, sauf entente explicite.

Les soumissions sont établies selon les renseignements disponibles au moment de la demande, notamment la date, la durée, le format, les combinaisons linguistiques, le sujet, le montage technique, les besoins de préparation, les déplacements et le niveau de risque. Toute modification de portée peut avoir une incidence sur le prix, l’équipe, les délais ou la faisabilité.

Une réservation est confirmée seulement lorsque les étapes de confirmation convenues sont complétées. La disponibilité des interprètes, techniciens, équipements et partenaires n’est pas garantie avant la confirmation.

Le client doit fournir en temps opportun des renseignements exacts sur l’événement, les documents, la terminologie, les renseignements sur les intervenants, les accès de plateforme, les contacts de salle et d’AV ainsi que les détails techniques.

Pour les événements en ligne et hybrides, le client est responsable de la stabilité de l’accès Internet, des microphones appropriés, des permissions de plateforme et de la discipline des intervenants, sauf si América Interprétation a explicitement accepté de gérer ces éléments.

Les documents du client sont utilisés pour préparer et livrer les services demandés. Le client confirme qu’il a le droit de partager ces documents avec nous ainsi qu’avec les interprètes ou partenaires techniques assignés.

Les enregistrements d’événements interprétés, l’audio des interprètes, les transcriptions ou les fichiers après événement ne peuvent pas être réutilisés, publiés ou distribués au-delà de la finalité convenue sans accord écrit préalable.

Les modalités de paiement, taxes, dépôts, règles d’annulation et frais de changement sont indiqués dans la soumission ou l’entente applicable. À défaut de modalités écrites précises, le paiement est dû selon les conditions indiquées sur la facture.

Les changements tardifs, documents de préparation manquants, problèmes audio, restrictions de plateforme ou changements d’ordre du jour imprévus peuvent affecter la qualité du service ou entraîner des frais additionnels.

L’interprétation professionnelle transmet le sens avec exactitude, mais ne constitue pas une transcription mot à mot. La qualité du service dépend de la préparation, de la qualité audio, de la fiabilité de la plateforme, de la discipline des intervenants et de la complexité du sujet.

América Interprétation n’est pas responsable des pannes de plateforme, défaillances AV de salle, interruptions Internet, défaillances de services tiers ou renseignements fournis par le client qui sont incomplets ou inexacts.

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Tout différend devrait d’abord être abordé par une discussion de bonne foi.

Pour toute question sur ces conditions, communiquez avec América Interprétation à [email protected] ou au 1 866 318-8886.